FAQ - Harmonie & Séjour
Propriétaires : votre accompagnement
Comment bloquer le calendrier pour un usage personnel ?
Vous pouvez bloquer vos dates à tout moment depuis votre espace propriétaire. Les modifications sont immédiates.
En quoi consiste la commission de 25 % HT ?
Elle couvre l’ensemble de l’accompagnement : optimisation tarifaire, coordination des séjours, communication voyageurs, ménage, entretien courant et assistance en continu.
Pourquoi les frais de ménage sont-ils à la charge du voyageur ?
Ils sont intégrés au prix du séjour afin de maintenir un niveau de qualité constant, sans frais supplémentaires pour vous.
Comment fonctionne la tarification dynamique ?
Les prix évoluent automatiquement selon la saison, la demande locale et les événements, afin de maximiser vos revenus tout au long de l’année.
Quel protocole appliquons-nous pour l’arrivée autonome ?
Chaque logement dispose d’un accès sécurisé via serrure connectée ou boîte à clés, complété d’un guide numérique clair et détaillé.
Qui réalise le ménage et l’entretien du linge ?
Nos équipes professionnelles se chargent du nettoyage complet et du linge, avec une démarche écoresponsable et des produits respectueux de l’environnement.
Comment sont pris en charge les aléas (panne, casse, nuisance) ?
Nous intervenons rapidement pour résoudre toute situation imprévue et veillons à préserver votre logement comme nos voyageurs.
Quels régimes fiscaux s’appliquent aux revenus saisonniers ?
Ils peuvent relever du micro-BIC ou du régime réel, selon votre situation. Nous pouvons vous orienter vers un professionnel si nécessaire.
Dois-je enregistrer mon logement en mairie ?
Oui. L’enregistrement est obligatoire pour toute location courte durée dans la plupart des communes.
Quelles sont les limites de durée pour louer en saisonnier ?
À Lyon, une résidence principale est limitée à 90 jours de location courte durée par an,
tandis qu’un bien secondaire nécessite une autorisation et peut être loué sans limite de
durée, selon des règles variables selon les communes.
Voyageurs : tout pour un séjour serein
Le linge de maison est-il fourni ?
Oui, le linge de lit et les serviettes sont inclus et renouvelés à chaque séjour.
Le logement est-il nettoyé avant mon arrivée ?
Chaque logement est nettoyé et vérifié par nos équipes avant votre arrivée, avec des produits non nocifs pour l’environnement.
Y a-t-il des produits de première nécessité ?
Oui, les essentiels (savon, papier toilette, éponge, café…) sont fournis pour faciliter votre installation.
Puis-je cuisiner dans le logement ?
Tous nos logements disposent d’une cuisine équipée pour préparer vos repas.
Comment se passe l’arrivée ?
Vous recevez un guide numérique avec toutes les instructions nécessaires pour une arrivée autonome, simple et rapide.
Puis-je arriver tard le soir ?
Oui. Grâce à notre système d’accès sécurisé, vous pouvez arriver à toute heure.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée se fait à partir de 16h et le départ avant 11h. Pour toute demande particulière, contactez-nous.
Comment obtenir les clés du logement ?
L’accès se fait via une boîte à clés sécurisée ou une serrure connectée, selon le logement.
Qui contacter en cas de problème ?
Notre équipe reste disponible 7j/7. En cas d’imprévu, un agent intervient rapidement.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Selon le logement, les animaux peuvent être acceptés sur demande.
Y a-t-il un parking disponible ?
Certains logements disposent d’un parking privé ou d’un parking public à proximité. Les détails figurent sur chaque annonce.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous sommes là pour vous accompagner
Création et référencement du site par
